Travelheart Family: FAQ – ”Vind et privatfly”
Klik på afsnit for at springe direkte til det…
1. Om Travelheart Family. 1
2. Om medlem og loyalitetsklub. 2
3. Om konkurrencen – “Vind et privatfly”. 3
4. Om selve præmien – Indhold og rammer. 4
5. Om data, privatliv & markedsføring. 6
1. Om Travelheart Family
1.1. Hvad er Travelheart Family?
Travelheart Family er en dansk rejsefamilie, der samler 16 specialiserede rejsebrands under samme fælles ramme.
Hvert brand er specialist i sin type rejser, mens Travelheart Family skaber sammenhæng på tværs – blandt andet gennem fælles høj kvalitet og en fælles loyalitetsklub.
1.2. Er Travelheart Family et rejsebureau?
Nej. Travelheart Family er ikke et selvstændigt rejsebureau, men en fælles ramme for flere rejsebrands.
1.3. Hvad betyder det for mig som gæst?
Det betyder, at du kan opleve den samme høje kvalitet og tryghed på tværs af Travelheart Family – også hvis du rejser med forskellige brands over tid.
1.4. Hvorfor findes Travelheart Family?
For at gøre det lettere at være gæst hos os – også hvis man rejser med forskellige Travelheart Family brands.
2. Om medlem og loyalitetsklub
2.1. Hvad er Travelheart Family loyalitetsmedlem?
Når du tilmelder dig konkurrencen bliver du også en del af vores loyalitetsklub. Som medlem kan du glæde dig til gode rejsefordele, når vi åbner dørene den 1. maj 2026. Som loyalitetsmedlem bliver du selvfølgelig blandt de første der får besked.
2.2. Bliver jeg automatisk loyalitetsmedlem når jeg deltager i konkurrencen?
Ja.
2.3. Får jeg rabat når jeg er medlem af Travelheart Family?
På samme måde som du kender det fra *brand* i dag, så vil der formentlig løbende komme tilbud. De konkrete tilbud kan vi ikke sige noget om nu, det vil være løbende og først-til-mølle.
2.4. Hvornår åbner loyalitetsklubben?
1. maj 2026.
2.5. Hvad får man som medlem?
Der kommer fordele på tværs af Travelheart Family.
Detaljer offentliggøres ved lancering.
Som loyalitetsmedlem bliver du selvfølgelig blandt de første der får besked.
2.6. Koster medlemskab noget?
Nej, medlemskab er gratis.
2.7. Er det et pointprogram?
Detaljer offentliggøres ved lancering.
2.8. Kun Bravo Tours: Hvad betyder dette når jeg er stamkunde hos Bravo Tours i dag?
Du er stadig stamkunde og med de fordele som er der.
3. Om konkurrencen – “Vind et privatfly”
3.1. Hvis jeg tilmelder mig konkurrencen via fx Bravo Tours – hvad sker der så?
Du bliver medlem af Travelheart Family Loyalitetsklub.
Du bliver også tilmeldt det pågældende brands nyhedsbrev.
3.2. Kan jeg afmelde nyhedsbreve igen?
Ja – via link i mails.
3.3. Er loyalitetsklubben det samme som nyhedsbrev?
Nej.
Loyalitetsklub = medlemskab i Travelheart Family
Nyhedsbrev = kommunikation fra brands
3.4. Hvad kan man vinde?
Privatflyrejse for op til 8 personer
Op til 5 dage
Inden for Europa
3.5. Koster det noget at deltage?
Nej. Deltagelse er gratis og kræver ikke køb.
3.6. Hvordan deltager man?
Du deltager ved at tilmelde dig konkurrencen på konkurrencesiden.
Her tilmelder du dig også loyalitetsklubben og udfylder, hvem du vil have med i privatflyet – begge er krav for at deltage i konkurrencen.
3.7. Hvornår kan man deltage?
17. februar – 30. april 2026.
3.8. Hvornår trækkes vinderen?
- maj 2026.
3.9. Kan man ombytte præmien til kontanter eller gavekort?
Nej. Præmien kan ikke ombyttes til kontanter eller andre ydelser.
4. Om selve præmien – Indhold og rammer
4.1. Kan man selv vælge destination?
Ja – inden for Europa og operationelle rammer.
4.2. Kan man selv vælge dato?
Rejsen planlægges i dialog. Travelheart giver datoforslag.
4.3. Er der nogle dage, man ikke kan rejse?
Ja. Rejsen kan ikke gennemføres i perioder, hvor flyet er i drift, eller hvor gennemførelse ikke er mulig af driftsmæssige, operationelle eller sikkerhedsmæssige årsager.
Afrejsedato fastlægges i dialog mellem vinderen og Travelheart.
4.4. Hvor flyver man fra?
Fra en lufthavn valgt af Travelheart tæt på vinderens bopæl.
4.5. Hvornår skal rejsen bruges?
Inden for 12 måneder.
4.6. Hvad er inkluderet?
✔ Fly
✔ Hotel (min. 3-stjernet)
✔ Fly/hotel relaterede skatter og afgifter
4.7. Ikke inkluderet
✘ Transport til/fra lufthavn
✘ Rejseforsikring
✘ Personlige udgifter
✘ Forplejning (medmindre aftalt)
✘ Udflugter
4.8. Kan man rejse kortere eller længere tid?
Præmien er op til 5 dages rejse.
Kortere rejse kan være muligt, men giver ikke ret til kompensation.
4.9. Hvilken værelsestype indgår?
Indkvartering i dobbeltværelser.
Ved ulige antal rejsende kan indkvartering ske som enkeltværelse eller delt værelse efter arrangørens vurdering.
4.10. Er det et krav, at crew/destination udfyldes ved deltagelse?
Ja.
4.11. Kan crew /destination ændres, hvis man vinder?
Ja. Deltagerliste og destination fastlægges først, hvis man vinder – og planlægges i samarbejde med Travelheart.
4.12. Kan jeg vælge Ibiza / Paris / Alperne?
Muligt – afhænger af operationelle forhold.
4.13. Kan jeg bruge rejsen til bryllup / firma / venner?
Ja – hvis det er inden for præmiens rammer.
4.14. Må børn komme med?
Ja – hvis vinderen ønsker det.
4.15. Er der mad i flyet?
Ikke som standard.
4.16. Hvor meget bagage må man have med?
Det aftales ud fra, hvor mange passagerer der skal med. Men der kan være en begrænsning.
4.17. Kan man dele rejsen op?
Nej – det er én samlet rejse.
4.18. Kan man sælge eller overdrage præmien?
Nej.
4.19. Hvad hvis jeg vinder og ikke kan rejse?
Så bortfalder præmien uden kompensation.
4.20. Hvem er kontaktpersonen, hvis man vinder?
Vinderen kontaktes via e-mail og får herefter en kontaktperson i forbindelse med planlægningen.
5. Om data, privatliv & markedsføring
5.1. Hvad bruges mine data til?
• Konkurrence
• Kontakt til vinder
• Administration af loyalitetsklubmedlemskab
• Til brug i vores markedsføring, til profilering og til give en bedre brugeroplevelse.
5.2. Kan vinderen bruges i markedsføring?
Ja – navn, billede og video kan bruges.